Política de envío

Cobertura

LUMBRE realiza: 

✔ Envíos nacionales estándar
✔ Entregas en Bogotá: 1–3 días hábiles
✔ Resto del país: 3–7 días hábiles

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Costos de envío

✔ Nacional: según zona y peso (tarifa calculada en checkout).

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, se envía al correo electrónico un número de guía para que realice el seguimiento de su pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de correo electrónico correcta al realizar su pedido.

Es posible que el mensaje llegue a la carpeta "no deseados" o "spam", por lo que deberá revisar los distintos buzones y sus carpetas, para asegurarse de recibir la información. 

Intentos de entrega 

Una vez despachado el producto, es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y asegurar la recepción del producto.

Si la empresa transportadora intenta realizar la entrega y no logra concretarla con el cliente, la empresa transportadora se verá obligada a devolver el producto a LUMBRE CAFÉ y nos abstendremos a realizar reembolso, por este motivo.

Retrasos

Los tiempos estimados dependen de la empresa transportadora, festividades y condiciones logísticas fuera de nuestro control.

Seguridad del empaque

LUMBRE usa empaques para proteger la calidad del café y minimizar daños durante el transporte.

Si tiene alguna inquietud o comentario sobre el pedido, escríbenos al correo lumbrecafeco@gmail.com